Un schéma directeur des systèmes d’information et de communication de l’entreprise (SDI) est une opération de courte durée visant l’anticipation à moyen terme, la prospective et la planification stratégique afin d’assurer la cohérence entre les finalités, les stratégies, les objectifs de l’entreprise et sa politique de mobilisation des ressources organisationnelles, technologiques, humaines et financières.

Les mots résumant bien le schéma directeur sont « anticiper ensemble ». Le schéma directeur est une opportunité pour communiquer. Il ne s’agit pas de faire des inventaires de matériels et d’effectifs et de justifier les nouveaux projets à travers un plan directeur tourné vers le contrôle et les technologies. Il s’agit plutôt d’une réflexion stratégique brève qui met en place le « fil rouge », la colonne vertébrale du système IT autour de laquelle on construira le futur en intégrant de plus en plus la vision pragmatique de l’informatique.

Objectif

Les objectifs du schéma directeur sont les suivants :

• Définir un système IT cible cohérent aux stratégies et aux objectifs de l’entreprise ;
• Officialiser le langage de l’entreprise, ses procédures, ses modes de travail et ses valeurs ;
• Optimiser les choix et les investissements ;
• Planifier de façon stratégique l’évolution des ressources technologiques, organisationnelles et humaines ;
• Identifier les enjeux et les risques de chaque scénario d’évolution ;
• Identifier les projets prioritaires ;
• Mesurer le coût du changement ;
• Définir clairement les rôles et les répartitions des responsabilités ICT ;
• Rechercher le point d’équilibre entre la cohésion de l’entreprise et le pluralisme des acteurs afin de maîtriser les synergies (chercher le dénominateur commun).

Méthodologie

La méthodologie utilisée considère 6 axes d’analyse et se base sur 4 phases distinctes.

Axes

La prise en compte de 6 axes assure une certaine exhaustivité du SDI, en évitant de focaliser uniquement sur les logiciels ou le réseau, par exemples.

L’axe management considère les points suivants :

• Politique et orientation fondamentale du client, stratégie d’entreprise ;
• Référentiels et métiers de base ;
• Culture.

L’axe organisation considère les points suivants :

• Structure de l’organisation ;
• Positionnement vis-à-vis de la direction (responsabilités, priorités décisions) ;
• Caractéristiques des flux informationnels.

L’axe technologie considère les points suivants :

• Equilibre charge/capacité ;
• Trajectoires ;
• Normes et standards ;
• Projets en cours ;
• Besoins, dysfonctionnements.

L’axe social considère les points suivants :

• Appartenance à l’entreprise ;
• Compétences, formation ;
• Motivations du personnel ;
• Améliorations des conditions de travail.

L’axe qualité/sécurité considère les points suivants :

• Manuel de qualité ;
• Manuel de sécurité ;
• Niveau de service et de sécurité (SLM : Service Level Management).

L’axe financier considère les points suivants :

• Structure des coûts ;
• Budgets ;
• Évolution prévisible ;
• Justification économique (ROI, TCO).

Etapes

Les étapes 2 à 4 analyseront différents scénarios avec une proposition du groupe de projet qui seront présentés au comité de pilotage. Ce dernier prendra les options fondamentales nécessaires pendant l’élaboration du schéma directeur. Il sera composé d’au moins un membre de la direction de l’entreprise.

La première étape a pour buts :

• Détermination des structures de travail et des différents acteurs ;

• Analyse de l’existant ;

La deuxième étape a pour buts :

• Identification des finalités, des stratégies et des objectifs du client ;

• Orientations et architectures fonctionnelles sous forme de scénario ;

• Enjeux et risques des différents scénarios.

La troisième étape a pour buts :

• Evolution technologique du marché, stratégie des constructeurs ;

• Marketing interne du système cible ;

• Stratégie technologique et de développement des projets ;

• Plan de formation ;

• Plan qualité et sécurité ;

• Bilan économique.

La quatrième et dernière étape a pour buts :

• Mise en œuvre des outils de gestion du changement ;

• Marketing du système-cible ;

• Consensus sur la répartition des rôles et des responsabilités ;

• Echéancier, calendriers de développement et de mise en œuvre ;

• Méthodes de développement et d’actualisation du SDI ;

• Politique des ressources humaines ;

• Plan qualité et sécurité ;

• Bilan économique.

Documents

Les documents suivants seront fournis à la fin des différentes étapes :

• Définition des acteurs et analyse de l’existant ;
• Etude prospective de la cible ;
• Stratégie de mobilisation des ressources ;
• Options de mise en œuvre et d’actualisation ;
• Plannings, procès-verbaux et rapports d’activité ;
• Schéma directeur ;
• Présentation PowerPoint pour chaque étape.