La compétitivité des PME dépend très fortement de leur productivité. A cette fin, après l’automatisation, les technologies de l’information et des communications (ICT) sont déjà très répandues dans les entreprises suisses. Les PME et PMI n’ont pas atteint l’efficacité maximale dans le succès de l’implémentation des technologies ICT. De plus, de nombreuses entreprises effectuent maintenant un virage visant à se concentrer sur leurs activités principales, en sous-traitant en partie ou globalement leur informatique à des entreprises spécialisées.

L'exploitation des infrastructures informatiques nécessite le support continu d’un service informatique. La majorité des PME n’a pas des besoins de support justifiant les coûts élevés d’un tel service interne de plusieurs spécialistes ICT à plein temps. Par contre ces besoins peuvent évoluer rapidement. En externalisant leurs opérations informatiques à tebicom, les PME couvrent leurs besoins en améliorant leurs charges. Le service adapté à ce besoin récurrent s'appelle tebisupport.

Toutes les entreprises ne nécessitent pas forcément une externalisation de l'exploitation de leur informatique. Par contre le marché et l'environnement nécessitent des changements continus au sein de l'entreprise, et ces changements impliquent très souvent des adaptations des infrastructures informatiques. Le succès de leur implémentation et de leur exploitation nécessite parfois l’assistance de spécialistes disponibles rapidement. Les services adaptés à ce besoin d'assistance s'appellent tebiservice et  tebisystem.