En dehors des interventions planifiées, tebicom peut assurer la disponibilité de l’assistance d’un spécialiste ICT suivant une demande ponctuelle ou de manière récurrente. Ces prestations de services peuvent être effectuées à distance ou directement sur le site du client. Notamment, un outil de Help Desk nous permet de prendre la main sur le PC du client, via Internet.

Chaque intervention est ponctuée d’un rapport d’intervention détaillé. Tous les rapports sont disponibles en permanence via Internet sur notre Portail client sécurisé.