Vos besoins

Aujourd’hui, toute entreprise désire s’assurer que les performances et la disponibilité de son système d’information (SI) correspondent aux besoins de ses activités métiers avec des capacités d’évolution sans impact sur les performances perçues par l’utilisateur. Dans les situations de baisse de performance ou d’indisponibilité, un diagnostique précis et rapide est souhaité. Toute solution de surveillance ne devra pas impacter le SI, notamment au niveau de la sécurité, ni nécessiter de nouvelles compétences.

Notre solution : tebimonitor

L’objectif de tebimonitor est d’assurer une surveillance automatisée et proactive des infrastructures informatiques.

Architecture simple et robuste : L’architecture, en étoile, comporte un serveur central et des sondes locales. Chaque sonde surveille les équipements, peut recevoir des événements provenant de ces équipements (traps SNMP ou similaires) et collecte des événements de type eventlog ou syslog pour, si nécessaire réagir. Le paramétrage des systèmes à surveiller s’effectue uniquement au niveau du système central chez tebicom, qui propage les modifications aux sondes concernées. En cas de perte de communication, le serveur signale l’anomalie et la sonde conserve les informations de monitoring en attendant le recouvrement.

Agents : Une grande partie des tests effectués ne nécessite aucun agent sur les équipements surveillés. Néanmoins, certains agents sont nécessaires afin d’étendre les possibilités de tests, notamment sur les serveurs Windows et Linux.

Alertes : tebimonitor remonte des alertes par email (SMS/pager possible en option) chez tebicom ainsi qu’au client s’il le désire. La nature des alertes et les horaires sont facilement paramétrables.

Rapports : tebimonitor permet de créer de nombreux types de rapports. Les éléments surveillés (sur la base de mesures de volume, % d’utilisation, débit, délai, température…) peuvent être représentés sous formes de traces statistiques.

Compatibilité : Tout équipement informatique basé sur le protocole IP peut être surveillé par tebimonitor. Une multitude de tests est disponible et permet de surveiller des serveurs VMware, Windows, UNIX ou Linux, et des équipements réseaux (routers, switches, firewalls, etc.). Des tests spécifiques peuvent être développés facilement, par exemple pour une application métier.

Intégration et convergence : La solution tebimonitor est proposée généralement comme complément logique à son contrat d’externalisation des opérations ICT tebisupport qui prévoit l’intervention récurrente de spécialistes ICT de tebicom pour exploiter et maintenir sur site les infrastructures ICT du client.

Sécurité : Le trafic entre les sondes et le serveur central est contrôlé par le firewall du client et celui de tebicom. Le canal de communication est chiffré et authentifié (SSH). L’utilisation de protocoles de surveillance sécurisés entre les sondes et les éléments surveillés est préconisé : SNMPv3, SSL… L’accès aux sondes et au serveur central sont authentifiés et tracés.