Vos besoins

Toute entreprise d’aujourd’hui se concentre sur ses activités principales en s’appuyant sur des infrastructures ICT (technologies de l’information et des communications). Le succès de leur implémentation et de leur exploitation nécessite parfois l’assistance de spécialistes ICT disponibles rapidement.

La qualité des services d’un tel spécialiste est essentielle pour minimiser les coûts globaux des infrastructures. De plus la multiplicité des interlocuteurs techniques devrait être évitée au profit d’un intégrateur unique maîtrisant systèmes IT, réseaux, téléphonie, Internet et sécurité, et capable d'aborder les problèmes dans leur globalité et de proposer des solutions complètes.

La sécurité des informations prend aujourd’hui une place prépondérante dans les responsabilités d’une entreprise. L’intervention d’un tiers au niveau des infrastructures ICT ne doit pas affaiblir le niveau de cette sécurité, au contraire.

Notre solution : tebiservice

Le tebiservice est un carnet d’heures de prestations de services que le client peut utiliser en fonction des besoins liés à l’exploitation de ses infrastructures ICT.

La disponibilité de l’assistance d’un spécialiste ICT est assurée et garantie le prochain jour ouvrable suivant une demande. Les prestations de services peuvent être effectuées à distance ou directement sur le site du client.

Chaque intervention est ponctuée d’un rapport d’intervention détaillé. Tous les rapports ainsi que l’état du compte sont disponibles en permanence via Internet sur portail sécurisé.

Le concept de carnet d'heures payé d'avance permet de proposer un tarif horaire attractif. Ce carnet peut être utilisé et reconduit en tout temps.