Vos besoins

Toute entreprise d’aujourd’hui se concentre sur ses activités principales en s’appuyant sur des infrastructures ICT (technologies de l’information et des communications). Leur exploitation nécessite le support continu d’un service informatique. La majorité des PME n’a pas des besoins de support justifiant les coûts élevés d’un tel service interne de plusieurs spécialistes ICT à plein temps. Par contre ces besoins peuvent évoluer rapidement.

En externalisant leurs opérations ICT à une société de services, les PME couvrent leurs besoins en améliorant leurs charges.

La qualité des services d’une telle société est essentielle pour minimiser les coûts globaux d’exploitation. De plus la multiplicité des interlocuteurs techniques devrait être évitée au profit d’un intégrateur unique maîtrisant les technologies ICT (systèmes IT, réseaux, téléphonie, Internet et sécurité) et capable d'aborder les problèmes dans leur globalité et de proposer des solutions complètes.

La sécurité des informations prend aujourd’hui une place prépondérante dans les responsabilités d’une entreprise. L’intervention d’un tiers au niveau des infrastructures ICT ne doit pas affaiblir le niveau de cette sécurité, au contraire.

Notre solution : tebisupport

Le tebisupport est un contrat d’externalisation des opérations ICT qui prévoit l’intervention récurrente de spécialistes ICT de tebicom pour exploiter et maintenir sur site les infrastructures ICT du client.

En dehors des interventions récurrentes, la disponibilité de l’assistance d’un spécialiste ICT est assurée et garantie le prochain jour ouvrable suivant une demande. Ces prestations de services peuvent être effectuées à distance ou directement sur le site du client.

Chaque intervention est ponctuée d’un rapport d’intervention détaillé. Tous les rapports sont disponibles en permanence via Internet sur portail sécurisé.